ご利用ガイド

買い物かごシステムと作品の在庫について

当店で取り扱う作品は、ほとんどが一点物です。そのため、オンラインショップでは作品ごとに在庫を管理しております。

作品を買い物かごに入れた段階では、ご注文は確定しておりません。ご注文完了画面が表示された時点で、ご注文が成立し、作品が売約済みとなります。

当店では、オンラインショップと実店舗で同じ作品を販売しております。そのため、在庫情報の更新が間に合わず、ご注文いただいた作品がすでに売約済みとなっている場合がございます。その際は速やかにご連絡し、お支払い済みの場合は代金を返金いたします。

代金引換をご利用いただけます。代引き手数料は無料です。

以下の銀行口座をご利用いただけます。

クレジットカード（VISA / Mastercard / Diners Club / JCB / American Express）およびPayPalをご利用いただけます。

代金引換・クレジットカード・PayPalの場合はご注文受付後、銀行振込の場合はご入金確認後、原則として1〜2営業日以内に発送いたします。

ただし、桐箱などの付属品が未完成の場合は、準備が整い次第の発送となります。その際は、発送予定について個別にご案内いたします。

ご自宅用・ギフト用を問わず、作品は破損のないよう丁寧に梱包してお届けしております。

ギフト包装は、包装・紙箱・紙袋・熨斗（のし）・メッセージカードなどから、ご希望に応じてお選びいただけます。

ギフト包装料金は、ご注文の商品代金（税込）の合計が15,000円以上の場合は無料、15,000円未満の場合は1セット300円です。

ご希望の際は、お気軽にお申し付けください。

お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

配送中の事故により、作品に割れ・欠けなどの破損が生じたと考えられる場合、またはお届けした作品の状態が商品説明や掲載した写真と明らかに異なる場合は、作品到着後1週間以内に当店までご連絡ください。状況を確認のうえ、当店の負担にて返品・返金など適切に対応いたします。

その他、ご事情がある場合は、お手数ですがお電話またはメールにてご相談ください。

※お取り置きが確定した作品については、原則としてキャンセルをお受けしておりません。

送料はいくらかかりますか？

日本国内への送料は、ご注文の商品代金（税込）の合計が15,000円以上の場合は無料、15,000円未満の場合は全国一律800円です。

海外発送については、配送先の国・地域および梱包重量に応じた送料が適用されます。

入金はいつすればよいですか？

銀行振込の場合は、原則としてご注文後1週間以内にお振り込みください。

長期間のお取り置きをご希望の場合は、事前にご相談ください。

注文してからどのくらいで届きますか？

桐箱などの付属品が揃っている作品は、ご注文受付またはご入金確認後、原則として1〜2営業日以内に発送いたします。

国内配送の場合、発送後1〜2日程度でのお届けが目安となります。ただし、配達地域や天候、交通事情などによって日数がかかる場合がございます。

桐箱の製作中など、発送までにお時間をいただく場合は個別にご案内いたします。

配達日時の指定はできますか？

配達日時のご指定を承っております。

最短でのお届けをご希望の場合は、日時を指定せずにご注文ください。

※ご注文の時間帯や配送状況によっては、ご希望に添えない場合がございます。

作品のお取り置きや分割払いはできますか？

お取り置きや分割払いについても、個別にご相談を承っております。

ご希望の場合は、お電話またはメールにてお気軽にお問い合わせください。

※お取り置きが確定した作品については、原則としてキャンセルをお受けしておりません。